+380 (44) 597-1-597

ѕодписатьс€ на блог

Email:

Ѕлог

»нвестиции в доверие

јвтор: ћихаил ј–“ё’ќ¬ ƒата: 23/03/2010

 огда-то в 90-х в  ¬Ќ выступала замечательна€ команда «ћахачкалинские брод€ги». ќни показывали сценку про сотрудника √ј». ¬ ней был примерно такой диалог:
√ј»шник (√): ¬аши права?
¬одитель: ѕожалуйста.
√: “а-а-ак… »ванов »ван »ванович. “ехпаспорт?
¬одитель: ѕожалуйста.
√: “а-а-ак… ќформлено на »ванова. ƒоверенность есть?
¬одитель: «ачем доверенность, на мен€ ж оформлено?!
√ (хитро улыба€сь): ј может, ты себе не довер€ешь?

Ўутки шутками, но доверие – основа любого бизнеса. ѕоэтому главна€ проблема рынка недвижимости после кризиса экономического – в кризисе довери€. —уд€ по личному общению и комментари€м под тематическими стать€ми, люди не вер€т —ћ» (одни говор€т, что рынок растет, другие – что рынок падает, третьи – что все зависит от макроэкономических факторов), не вер€т застройщикам (призрак «Ёлиты-центр» щекочет нервы), не вер€т риелторам. ћногие из тех, с кем € общалс€ в последнее врем€, считают, что без последних можно обойтись (и иногда – не без оснований).  люч к решению лежит в самой претензии потребителей – «за что € плачу деньги, если за них получаю только контакты владельцев и экскурсии по квартирам, и никто ни за что не несет ответственности»?

–ынок недвижимости уникален, на нем продаютс€, наверное, самые дорогие товары, предназначенные дл€ массового потребител€ (даже автомобили сравнимого класса сто€т в разы дешевле). ≈сли цена квартиры составл€ет, например, $100`000, то 5% комиссии составл€ют $5`000 – достаточно большие деньги, лакомый кусок (особенно, по сравнению со средней зарплатой в стране, котора€ в €нваре 2010, по данным √оскомстата, не дот€нула и до $250). » даже это не стало бы причиной по€влени€ большого числа недобросовестных агентов, будь рынок прозрачным. ј так – деньги растущей экономики и доступной ипотеки сами текли в карман, их на всех хватало. ¬опрос качества услуги оставалс€ субъективным выбором игроков – но не выживани€ на рынке.

ѕоэтому сейчас дл€ нас очень важны инвестиции именно в доверие. » это не об€зательно деньги. Ќапример, мы прин€ли кодекс этики, который об€зателен дл€ выполнени€ нашими специалистами. —огласно ему строго воспрещаетс€ скрывать от клиента любую известную информацию об объекте или торопить его с решением о покупке. Ёти правила открыты, любой заказчик может посмотреть их на сайте и пожаловатьс€ на нарушени€.

ƒругой пример. ќдной из распространенных проблем стало то, что покупатели иногда не могли вернуть задаток в случае срыва сделки. ј ведь это – значительна€ сумма. ѕоэтому мы разработали механизм возврата задатка, гарантированный банком. Ёто ответ на один из вопросов о безответственности риелторов.

ћы наблюдаем за общественным мнением и видим определенный негатив по отношению к риелторам. Ќо ситуаци€ далеко не безнадежна€. Ќа рынке достаточно много профессиональных специалистов. ”верен, совместна€ качественна€ работа будет способствовать возврату довери€. » в таком случае специалистам по недвижимости не придетс€ посто€нно отвечать на ироничный вопрос «а может ты себе не довер€ешь?».

–азмещено на "Ћ≤√ј Ѕлоги"



“еги: рынок недвижимости

ќпубликовать в своем блоге livejournal.com

ќставить комментарий

»м€
ќтзыв
¬ведите символы на картинке
Arpa Real Estate
јдрес:
 иев, ул. ћежигорска€, 78
лит. ј, 1 этаж
“елефон:
+380 44 597-1-597
© 2009-2018 ARPA Real Estate.
¬се права защищены.
–азработка сайта: VIS-A-VIS