+380 (44) 597-1-597

Подписаться на блог

Email:

Блог

Черная утка на рынке недвижимости

Автор: Александр МОРОЗ Дата: 05/12/2013

 Три украинских портала по недвижимости - Aviso, FN.ua и Address.ua объединились и создали Черный список недобросовестных риелторов и компаний, учредив его лидеру звание «Черной утки на рынке недвижимости». В него попали те, кто размещает на ресурсах неправдивые или фейковые объявления. Чаще всего - это недобросовестные посредники, которые хотят привлечь звонки от потенциальных клиентов, или, так называемые, информационные агентства-«распечатники», предлагающие клиентам купить якобы уникальную базу объявлений. Сейчас в списке - тысячи различного вида контактов: телефоны, e-mail, IP-адреса.

Детали расследования подробно описаны на портале Address.ua 

От имени ARPA Real Estate мы готовили юридическое заключение, которым и хотим поделиться с читателями нашего блога.  

С морально-этической точки зрения мы видим ситуацию таким образом:
Человек  обратился в агентство с целью снять конкретную квартиру, заплатил деньги, но не получил ожидаемого результата. То есть имеет все основания на возврат денег и возмещение ущерба.
Но, это только с морально-этической точки зрения. Рассматривая ситуацию с юридической стороны, мы имеем следующее:
Гражданин («Заказчик» по Договору) заключил с агентством недвижимости («Исполнителем» по Договору) Договор об оказании информационных услуг, предметом которого, согласно п. 1.1. Договора, является: предоставление информации в виде информационных пакетов (базы данных) по аренде недвижимости в виде открытия доступа к телефонам на сайте, либо в виде распечатки.
Стоит так же отметить, что согласно п. 2.1.1. Договора: Исполнитель обязуется ежедневно обновлять указанные информационные пакеты, а так же: Исполнитель несет ответственность за своевременность обновления информации (п.4.1. Договора).
Все довольно ясно и прозрачно, проблема лишь в том, что в Договоре нет ни слова о том, что Исполнитель обязан предоставлять актуальную информацию. То есть, предоставив Заказчику базу данных и ежедневно ее обновляя (при чем, не важно свежими или устарелыми данными) – Исполнитель является таковым, который добросовестно и надлежащим образом исполняет все условия Договора. Соответственно, у Заказчика – нет правовых оснований для оспаривания Договора в рамках не исполнения Агентством своих обязательств.
В данном контексте можно говорить, разве что, о заключении Договора под воздействием ошибки (статья 229 Гражданского кодекса Украины) ведь Заказчик ожидал совершенно иного результата, заключая Договор. В таком случае такой Договор может быть признан судом недействительным. Однако, стоит обратить внимание на то, что согласно п. 19 постановления Пленума Верховного Суда № 9 от 06.11.2009 года:
«…Обставини, щодо яких помилилася сторона правочину (стаття 229 ЦК ( 435-15 )), мають існувати саме на момент вчинення правочину. Особа на підтвердження своїх вимог про визнання правочину недійсним повинна довести, що така помилка дійсно мала місце, а також що вона має істотне значення.
Не є помилкою щодо якості речі неможливість її використання або виникнення труднощів у її використанні, що  сталося після виконання хоча б однією зі сторін зобов'язань, які виникли з правочину, і не пов'язане з поведінкою іншої сторони правочину. Не має правового значення помилка щодо розрахунку одержання користі від вчиненого правочину.»
Говоря простым языком, не важно, что Заказчик хотел снять в аренду именно конкретную квартиру, он подписал Договор, по которому ему предоставляли базу данных. Эту базу ему предоставили, соответственно - нет оснований для претензий, тем более что эта база еще и ежедневно «обновляется». Кстати, не важно что информация – не актуальная, ведь о том что она должна быть "свежей" – нет ни слова в Договоре. А, Заказчик, подписав такой Договор, согласился с этим. Так же не стоит забывать о том, что у Исполнителя будет "железный" аргумент в виде п.4.2. Договора: Исполнитель не несет ответственности за действия третей стороны. На который последний будет ссылаться в оправдание того что информация в базе - не является актуальной.
Не смотря на изложенное выше, допустим, что Истец все же выиграет судебное заседание, но каковой ценой? Судебные издержки, затраты на правовую помощь, время и нервы, - и все это за 180 грн. + маловероятное возмещение морального ущерба (ввиду того, что живем мы не в США и доказать его наличие и, что самое главное, - обосновать  размеры/цену – довольно проблематично). 
 
Что делать если вы попали в такую ситуацию? 
Защита своих прав в суде в этой ситуации, является нецелесообразной (по причинам изложенным выше). Можно пожаловаться в прокуратуру и налоговую, сославшись на то, что Вас обманули и ввели в заблуждение мошенники. Так же стоит обратить внимание на то, что после оплаты услуг Исполнитель не выписал товарный чек по Вашему требованию, как это предусмотрено п. 15 ст. 3 Закона Украины «Про использование регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг». Ожидать многого от такой жалобы – не стоит, но попортить нервы «Агентству недвижимости» - Вы сможете.
Предложенные механизмы правовой защиты, скорее всего, не оправдают ожиданий попавшего в подобную ситуацию человека, но позволят сделать соответствующие выводы и избежать в дальнейшем подобных неприятностей. 
Очень важно внимательно читать договор и подписывать его только после того, как Вы убедитесь, что он отображает именно те правоотношения, в которые Вы намерены вступить, в противном случае, сетовать придется только на себя.


Теги: аренда квартиры, реалии рынка

Опубликовать в своем блоге livejournal.com

Оставить комментарий

Имя
Отзыв
Введите символы на картинке
Arpa Real Estate
Адрес:
Киев, ул. Межигорская, 78
лит. А, 1 этаж
Телефон:
+380 44 597-1-597
© 2009-2018 ARPA Real Estate.
Все права защищены.
Разработка сайта: VIS-A-VIS