+380 (44) 597-1-597

Этика работы специалиста ARPA Real Estate

Мы считаем, что  только соблюдая принципы этики в  отношениях, можно заслужить уважение и рекомендацию наших клиентов.
Мы хотим, чтобы, сотрудничая  с ARPA Real Estate, украинские покупатели и  продавцы недвижимости гарантированно получали не только современные сервисы, но и этичное отношение, что делает сопровождение заказа максимально комфортным и надежным.


Принципы работы специалиста ARPA Real Estate

  • Уважение – уважаем всех, всё, всегда. Всегда уважаем конфиденциальность.
  • Личность – сначала личность, потом комиссионные.
  • Честность – всегда делаем то, что правильно.
  • Единство – команда, поддержка и партнерство. Сила в единстве.
  • Ответственность – с ответственностью приходит свобода. Кому много дано, с того и много спросится.
  • Взаимность – относимся к другим так, как бы хотели, чтобы отнеслись к нам.
  • Перемена – готовы менять направление, а не принципы. В любой сделке самое главное клиент, а не комиссионные.

10 правил работы  специалиста ARPA Real Estate

«Что  такое хорошо»

Во время работы по купле/продаже объекта недвижимости агент ARPA Real Estate должен:

1.    Вежливо  общаться с заказчиком и всеми  вовлеченными в процесс лицами.
2.    Сообщать  клиенту любую информацию об  объекте, которая может повлиять  на решение – в том числе о дефектах объекта, возможных проблемах с документами.
3.    На начальном  этапе сделки предложить всем  сторонам прозрачную финансовую  схему сделки.
4.    Отстаивать  наилучшие условия для заказчика,  даже если это ведет к уменьшению  комиссионных агентства.
 
«Что  такое плохо»

Во время работы по купле/продаже объекта недвижимости агент ARPA Real Estate не может:

1.    Менять  сторону, которую он представляет.
2.    Скрывать  от клиента контакты продавца, а также любую другую известную  ему информацию об объекте.
3.    Оказывать  психологическое давление на  заказчика, торопя его с решением  о покупке.
4.    Влиять  на решение заказчика, высказывая  свое субъективное мнение об объекте.
5.    Требовать  увеличения комиссионных, относительно  оговоренного размера.
6.    Прибегать  к недобросовестным методам поиска  клиентов – выставлять на продажу  несуществующие квартиры, завышать  параметры объектов в объявлениях,  размещать объявления о продаже объектов без согласования с владельцем.

Мы уверены в наших сотрудниках. Но если Вы столкнулись с несоблюдением  Этики работы сотрудника ARPA Real Estate, обязательно сообщите об этом факте менеджменту компании:

  • по прямому телефону +380$93$314$7021,
  • или написав по адресу info(at)arpa.com.ua. Не забудьте в теме письма указать "Нарушение этики", а также сообщить как с Вами можно связаться.

Далее: Регулярные тренинги ARPA Real Estate


Arpa Real Estate
Адрес:
Киев, ул. Межигорская, 78
лит. А, 1 этаж
Телефон:
+380 44 597-1-597
© 2009-2017 ARPA Real Estate.
Все права защищены.
Разработка сайта: VIS-A-VIS