Этика работы специалиста ARPA Real Estate
Мы считаем, что только соблюдая принципы этики в отношениях, можно заслужить уважение и рекомендацию наших клиентов.
Мы хотим, чтобы, сотрудничая с ARPA Real Estate, украинские покупатели и продавцы недвижимости гарантированно получали не только современные сервисы, но и этичное отношение, что делает сопровождение заказа максимально комфортным и надежным.
Принципы работы специалиста ARPA Real Estate
- Уважение – уважаем всех, всё, всегда. Всегда уважаем конфиденциальность.
- Личность – сначала личность, потом комиссионные.
- Честность – всегда делаем то, что правильно.
- Единство – команда, поддержка и партнерство. Сила в единстве.
- Ответственность – с ответственностью приходит свобода. Кому много дано, с того и много спросится.
- Взаимность – относимся к другим так, как бы хотели, чтобы отнеслись к нам.
- Перемена – готовы менять направление, а не принципы. В любой сделке самое главное клиент, а не комиссионные.
10 правил работы специалиста ARPA Real Estate
«Что такое хорошо»
Во время работы по купле/продаже объекта недвижимости агент ARPA Real Estate должен:
1. Вежливо общаться с заказчиком и всеми вовлеченными в процесс лицами.
2. Сообщать клиенту любую информацию об объекте, которая может повлиять на решение – в том числе о дефектах объекта, возможных проблемах с документами.
3. На начальном этапе сделки предложить всем сторонам прозрачную финансовую схему сделки.
4. Отстаивать наилучшие условия для заказчика, даже если это ведет к уменьшению комиссионных агентства.
«Что такое плохо»
Во время работы по купле/продаже объекта недвижимости агент ARPA Real Estate не может:
1. Менять сторону, которую он представляет.
2. Скрывать от клиента контакты продавца, а также любую другую известную ему информацию об объекте.
3. Оказывать психологическое давление на заказчика, торопя его с решением о покупке.
4. Влиять на решение заказчика, высказывая свое субъективное мнение об объекте.
5. Требовать увеличения комиссионных, относительно оговоренного размера.
6. Прибегать к недобросовестным методам поиска клиентов – выставлять на продажу несуществующие квартиры, завышать параметры объектов в объявлениях, размещать объявления о продаже объектов без согласования с владельцем.
Мы уверены в наших сотрудниках. Но если Вы столкнулись с несоблюдением Этики работы сотрудника ARPA Real Estate, обязательно сообщите об этом факте менеджменту компании:
- по прямому телефону +380$93$314$7021,
- или написав по адресу info(at)arpa.com.ua. Не забудьте в теме письма указать "Нарушение этики", а также сообщить как с Вами можно связаться.
Далее: Регулярные тренинги ARPA Real Estate
Адрес:
Телефон:
E-mail: 
Skype: